論文

オンラインストアでコロナウイルスの危機に直面するための14のヒント

コロナウイルスは、世界中で何千もの感染症や死亡を引き起こしている単なるパンデミックではありません。何よりも悪いことに、病気の蔓延を防ぐために自宅で維持しなければならない隔離は、経済活動の完全な停止につながりました。そして、この絶対的な停止のような前例のない何かに直面して、経済危機は私たちが何を知らずに世界中に存在しました ドロップシッピングに対するコロナウイルスの影響



実際、 第二波 「ニューノーマル」はすでに脅かされています。言うまでもなく、 ドロップシッピングプロバイダー 彼らは中国とEU以外の他の国にいます。そしてそれは問題を引き起こすだろう 株式 、納期と顧客との約束。

この記事では、いくつかを紹介します オンラインストアでコロナウイルスの危機に立ち向かう方法を知るためのアイデア 。また、この例外的な状況から抜け出すために他のeコマースやオンラインビジネスが実施しているベストプラクティスも強調します。





内容

機会は来ません、彼らは作成されます。これ以上待たないでください。


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監禁中にあなたの店を管理するためのヒント

テクノロジーのおかげで、今日はインターネットにアクセスしてどこでも作業できます。これは、アクティブであり続け、閉じ込め時間を利用するためにできることがたくさんあることを意味します。

また、ドロップシッピングストアで販売する商品の種類によっては、特に 販売する革新的な製品 -ご自宅からすべての管理を行い、活動を維持することも可能です。

今のところ販売を停止する必要がある場合でも、このコロナウイルスの危機の間も営業を継続する場合でも、これらはOberloから推奨されるものの一部です。 私たちの意図は、あなたのドロップシッピングビジネスが引き続き機能することです そして、あなたはこれがすべて起こるときのために準備されていること。

Facebookカバーの写真のサイズ

行きましょう!

コロナウイルスのドロップシッピングサプライヤーに相談する

すべてのサプライヤーに連絡する

より良いものを与えるために 顧客サービス 誰にも悪く見えない、 状況が変わったら自分に知らせておくと便利です あなたの供給者が今まで提供していたこと。

で発生する可能性のある問題に関する情報を収集します 株式 と出荷の遅れ。しかし、注文を失うことを恐れて完全に誠実ではないサプライヤーもあるため、倉庫に実際に在庫があることを確認するために写真による証拠を求めてください。

そして、あなたがまだ自分自身を信頼していないすべてにもかかわらず、友人や家族にテストリクエストをしてもらうのが最善です。このようにして、あなたは疑いから抜け出すでしょう。

配達の遅れに対処するための緊急時対応計画を作成する

遅れないでください 現在の状況により出荷が遅れる可能性があることを顧客に知らせます

これを行う最良の方法は、注文確認の前に、Webサイトのフロントページ、すべてのカテゴリ、各製品ファイル、およびサブページに目立つメッセージを追加することです。 。

成功したドロップシッパーであるAgustínArpaは、この記事で読むことができるように、彼の店がまだ営業していることを顧客に知らせるだけで、ここ数週間で売り上げを2倍にすることができました。 コロナウイルス中のドロップシッピング 。そうすれば、すべての顧客は取引を行う前に何を期待するかを知ることができます。

スナップチャットビデオをFacebookにアップロードする方法

監禁前に継続的な注文が発生した場合は、この特定の製品が予想より遅れて到着する可能性があることをメールで通知してください。このような状況では、クライアントはあらゆる種類の情報を高く評価し、黙って何も言わない場合よりも理解を深めます。流動的なコミュニケーションが最善の方法であるという事実に加えて カスタマー・ロイヤルティ。

コロナウイルスの問題

心身の健康に気をつけましょう

この期間の 閉じ込めは健康に危険を及ぼす可能性があります

家の中では運動が難しいだけでなく、まったく外出できない、あるいは完全に廃業しているというストレスが、誰の心の安定も損なう可能性があります。

しかし、それはまだ可能であるため、絶望しないでください 家からお金を稼ぐ これらの推奨事項に従う場合:

  • 日々の前向きなことに焦点を当てる :必要に応じて、テレビの電源を切り、壊滅的なニュースをしばらく忘れてください。
  • 事実上でも社交を試みる :ビデオ通話やメッセージングアプリケーションを通じて、友達や愛する人と連絡を取り合うことができます。
  • 問題から切り離す :読書、工芸、シリーズや映画の鑑賞、DIY、絵を描く、作るなどの趣味を探すのは害はありません カップケーキ または小説を書く。そうすれば、現在の問題から切り離され、他のより楽しい娯楽に頭を悩ませることができます。
  • ルーチンに固執してみてください :起き上がりが遅すぎないようにし、(隔離場所の制限を考慮に入れて)身体運動を行い、食事の世話をし、在宅勤務の時間を余暇や家族の時間と分けてみてください。

パンデミック時にドロップシッピングストアのマーケティングを改善する方法

このコロナウイルスの危機に可能な限り対処するために役立つ、オンラインビジネスの管理に直接向けられたいくつかのヒントをすでに見てきました。

私たちの推奨事項の1つは 自宅軟禁のために利用できるこの余分な時間を利用して、しばしば延期または放棄されるタスクを実行します 仕事が多いとき。

このセクションでは、eコマースビジネスのデジタルマーケティングに関連するいくつかの提案を提供します。これは、このダウンタイムを無駄にしないために役立ちます。

デジタルコロナウイルスのマーケティング

メールマーケティング戦略を後押し

電子メールは、コロナウイルスによるこれらの監禁の瞬間におけるオンラインストアの大きな味方です。

Eメールマーケティング戦略を作成することの利点はたくさんあります:

  • あなたは忠誠心の常連客です。
  • クロスセルを生成できます。
  • あなたは顧客維持を改善します。
  • あなたはあなたの潜在的な顧客との関係を閉じて、彼らにあなたの販売の目標到達プロセスを上に移動させます。

今までよりも時間がかかるかもしれないので、これらの状況を利用して 新しい戦略を作成するか、すでに実施している戦略を改善します

あなたが怖い、またはそれが複雑かもしれないと思うなら、私たちの提案はあなたがこれで簡単なステップを取り始めることです Eメールマーケティング入門

一方、強く推奨されるオプション(Shopifyを使用している場合は無料)は、販売プロセスのある時点でカートを放棄した顧客とのコミュニケーションに役立つ電子メール自動化を使用することです。

ソーシャルメディアにより多くの時間を費やす

一般的に、ドロップシッピングストアの所有者は終わりのないやることリストを持っているので、ソーシャルメディアに必要なほど多くの時間を費やす傾向はありません。

しかし、自宅での強制隔離は、利用可能な自由時間を増やします。したがって、掃除機をかけ、キャビネットを片付け、ケーキを作った後でも、改善するための十分な時間があります。 あなたのビジネスで使用する必要があるソーシャルネットワーク

これらの時代の優先目標として ソーシャルコミュニケーションチャネルを使用して、潜在的なクライアントの疑問を解決し、それらと対話します

さらに、視聴者が過度に宣伝または商業的なコンテンツに飽きないようにする必要もあります。代わりに、あなたのeコマースがCOVID-19パンデミックのために苦労している人々に関係していることを示す方が良いです。

あなたがそれを正しく行えば、あなたはこれがすべて起こったとき、あなたが売るアイテムを手に入れることに興味があるかもしれないコミュニティを育てるでしょう。

コロナウイルスを利用して、ビジネスのブランディングを分析します

確かにあなたがあなたのオンラインストアをセットアップするとき、あなたはあなた自身のブランドを作ることに多くの努力をします。しかし、日々、私たちは細部に多くの焦点を合わせ、全体的な視点を失っています。

そのため、COVID-19からのこのような義務的な停止は、次のような戦略的問題を要約して再考する絶好の機会です。 ブランディングとブランド戦略 あなたのドロップシッピングビジネスの。

あなたのブランドとあなたがどのように認識されたいかについて考えてください 。これは、あなたがあなたのウェブサイトを閲覧するときにあなたが送信する個性があなたの価値観とあなたのビジネスアイデアに従っているかどうかを熟考する必要があることを意味します。そうでない場合は、順番を変える必要があります。

なぜあなたはこのgifが好きですか

反映するのが難しい場合は、次の質問に答えてください。

  • あなたのバリュープロポジションは正しく理解されていますか?
  • すべてのセクション、カテゴリ、製品の説明、メニューで使用されているトーンは一貫していて統一されていますか?
  • あなたの理想的なクライアントについて考え、あなたのウェブサイトが彼らにとって魅力的であり、彼らの好み、スタイル、信念に従っているかどうかを分析してください。
  • あなたの顧客や訪問者があなたのビジネスをどのように認識しているのですか?あなたは真面目で、リラックスして、親密で、礼儀正しく、画期的なeコマースのように見えますか...?

ブランディングの一貫性を分析するには、Webサイトを確認するだけでなく、ロゴ、ソーシャルネットワーク、電子メールなどを分析する必要があります。彼らはあなたが伝えたいそのブランドイメージと一致しています。

製品シートを改善する

多くのオンラインドロップシッピングストアが犯す大きな間違いの1つは、製品シートへの注意の欠如です。時間を無駄にすることを避けるために、彼らはサプライヤーの説明をカットアンドペーストし、競合他社と同じ写真をアップロードする傾向があります。

しかし、コロナウイルスがあなたに多くの自由な時間を残したので、重複したコンテンツに対するペナルティを避けるために、それらの説明のテキストを確認する必要があります。その上、また カードを書き直して、説得力を高め、製品をより魅力的にする必要があります

販売している商品の望ましさを高めるもう1つの方法は、より高品質の写真を使用することです。これを行うには、競合他社との差別化を図る画像を使用する必要があります。

ビジネスInstagramのプロフィールを作成する方法

自分の倉庫に商品がある場合は、自分で写真を撮るのが最善です。また、プロバイダーを使用する必要がある場合は、これらを使用してプロバイダーを「調整」できます。 写真編集アプリ 見た目も異なり、ストアのブランドに応じて独自のスタイルを提供します。

SEOに焦点を当てる

特にSEOコンサルタントを雇う予算がない場合、管理すべき問題の1つは、検索エンジンの位置付けです。あなたが潜在的な買い手にあなたを見つけてもらいたいならば、あなたのウェブサイトはグーグルによって支持されなければなりません。

ストアへのオーガニックトラフィックを生成できない場合は、オンライン広告を通じて訪問を注入する以外に選択肢はありません。したがって、いつでもSEOを忘れてはなりません(中期的に結果を提供するタスクですが、最終的には多くのお金を節約できます)。

これらはあなたがあなたのウェブサイトでSEOレベルでできることのいくつかです:

  • 各ページを最適化して キーワード 明確な :いくつかの分析が必要です 最高のSEOツール Ahrefs または AnswerThePublic 最適化に焦点を当てたい各製品に関連するキーワードは何ですか。

ドロップシッピングストアコロナウイルスのSEO

  • ブログへのトラフィックを増やす -トラフィックを増やすために、一部の商品ページを最適化できます キーワード 明確な。そして、それが済んだら、トラフィック(およびリード)を増やすことができるブログ投稿を通じて他のキーワードのターゲティングを開始できます。
  • オーガニック検索を後押し :Google Search Consoleツールを使用すると、GoogleがSERPにページを表示する用語を確認できます。そして、あなたが何について明確になったら キーワード より多くの検索を生成できる可能性、その検索に基づいて各ページを最適化します。

グーグル検索コンソールコロナウイルス

コロナウイルスの危機に対処するための最良のオンラインビジネス慣行

ヒントのこの長いリストのすべての後、いくつかの教訓と結論を引き出すために他のインターネットビジネスがどのように行っているかを見るのは便利です。

それはあなた自身のドロップシッピングプロジェクトにそれらを適用するために使用できる独創的なアイデアを抽出することです。

最も独創的な会社のアイデア

このセクションでは、これらの困難な瞬間に対応する方法において最も明るいと私たちが考える企業のアイデアのいくつかを紹介します。

危機の始まり以来、3月に8月を作るために状況を利用しようとした一部の悪意のあるビジネスマンのような、特定の非常に非難された倫理的行動がありました。 マスクや医薬品を法外な価格で販売 。しかし、他のオンラインビジネスが必然的に美徳を作る方法を知っていて、できることも事実です 大量のビジネス洞察力でコロナウイルスの経済危機に直面する

最も簡単に複製できるイニシアチブの中で、これらは最も興味深いものです。

  • 送料無料 :基本的な必需品を販売する多くのオンラインストアは、COVID-19パンデミックの影響を最も受けている顧客が注文にかかる費用を節約できるように、これらの費用を排除することを決定しました。たとえば、SephoraやThe BodyShopなどの化粧品店で見たことがあります。
  • 製品パッケージ -一部のオンラインスーパーマーケットは、オンライン注文の高い需要を処理するのに苦労しています。たとえば、カルフールは一連の パック 長い仮想キューを待たずに購入できる基本的な食料と基本的な必需品(通常、Webは飽和状態であり、アクセスできません)。そして、ダグラスのようなドラッグストアや香水も作成しました パック 基本的なニーズをカバーするために購入できる化粧品と衛生の。

オンラインスーパーマーケット

  • 割引コード 割引コードは、急落したときに販売を奨励するための理想的なツールです。活動の終了に伴い、たとえばレストランでは収入が減少しました。しかし、食品配達を提供する人々は、それでも活動を続けることができます。 Uber Eatsのようなアプリは、強制監禁の日のために特定の割引コードを作成しました。
  • 連帯アプローチ :必要なとき、企業は最も社会的な問題に関与しなければなりません。このため、インディテックスなどの大規模な多国籍企業は、医療機器を寄付し、そのロジスティック能力を保健当局に提供しています。ボーダフォンが作成した無制限のデータの拡張は言うまでもなく、すべてのクライアントが自宅で在宅勤務できるようになっています。エルコルテイングレスとイケアは、病人の世話をするために設置されている野戦病院に寝具を寄付しています…
  • 内容を新しい状況に適応させる :大規模なオンラインオペレーターは、通常のコンテンツマーケティング計画を次のように変更しました。 コンテンツ戦略を作成する 具体的には、私たちが経験している危機を指します。さらに、ソーシャルメディアを利用して、従業員と顧客の両方の安全を保証するために講じた措置を発表しました。
  • 販売する前に教育する :多くの企業がメディア報道を利用して、コロナウイルスとより衛生的に戦う方法、社会的距離を伸ばす方法、またはすべての人の礼儀正しさをアピールする方法について、ソーシャルネットワークを通じて意識向上キャンペーンを開始しています。 Instagramのハッシュタグ #quedateencasaのように。

賢いアイデアコロナウイルス

コロナウイルスの時代にオンラインで服を買う

実店舗は閉鎖されていますが、オンラインコマースは強制的に停止されていない活動グループの一部です。

Facebookでフォロワーを見つけるにはどうすればよいですか

実際には、 オンラインショッピングのおかげで、多くの企業は、従業員を解雇したり、一時的な雇用規制を設けたりすることなく、流通構造を維持することができます。

小さな店も#yoinviertoという名前でソーシャルネットワーク上でキャンペーンを開始しました。これにより、インターネットを介した注文を刺激することを目的としています。

大企業は、操業を停止することを避けるために一連の対策を講じてきました。それらのいくつかは、特にそれが衣料品である場合、あなたのドロップシッピングストアで簡単に複製できます。 Tシャツをオンラインで販売する

  • マンゴー :マンゴーのオンライン衣料品店は引き続き正常に機能しています。このコロナウイルスの危機の間、配達時間がいくらか遅れるという例外を除いて。マンゴーのオンライン顧客は、店舗で衣服を受け取り続けることができ、ドアが再び一般に公開されるまで、そこに予約されたままになります。宅配の場合、マンゴーオンラインは社会的距離に基づいた手順を確立しました。これにより、宅配便業者と顧客の両方の完全性が保証されます。また、返品期間は最大60日間に延長されているため、監禁されているにもかかわらず、クライアントがこれらの手順を実行するのに問題はありません。返品期間を延長するこのオプションは、売り手が返品を行うための最大の設備を提供することを顧客が高く評価しているため、ドロップシッピングビジネスに適用するのは非常に簡単です。

マンゴーオンラインストア

  • ザラ :Inditexグループはインターネット上で正常に動作し続けます。 Zara onlineは、引き続きWebサイトで新しい衣料品を宣伝し、「 特別価格 」(注文を奨励したい場合は、ドロップシッピングストアで簡単に行うことができます)。さらに、Zara onlineは、最小注文なしで送料無料を提供し、通常の時間に配達を保証します。また、オンラインで洋服を購入できるほぼすべての店舗が行っているように、返品期間が延長されています。
  • H&M :スウェーデンの会社は一般に公開されている店舗を閉鎖しましたが、オンラインで衣料品を販売し続けています。 H&Mの返品の期限は、2月13日から4月6日までのすべての注文で100日に延長されます。ただし、H&Mは宅配のみ可能であるため、現時点では店舗配送の注文は受け付けていません。

ZARA ONLINE

オンラインスーパーマーケットが状況にどのように対処しているか

COVID-19によるこれらの監禁の時代に基本的なセクターがあるとすれば、それはオンラインスーパーマーケットのセクターです。この種のeコマースビジネスの販売量は、 オンラインで食べ物を購入したことがない多くの人が、このチャネルを選択しました 家を出なくてもいいように。

この新しい現実は、技術的およびロジスティック上の大きな課題でした。このため、多くのスーパーマーケットのWebサイトでは、訪問数が多いために問題が発生しています。また、注文が非常に増えたため、すべてを正しく配布できない場合もあります。

それらがコロナウイルスに関連してどのように作用しているかを分析することにより、ドロップシッピングストアに簡単に推定できるいくつかの独創的なアイデアを得ることができます。これは、セクターで最も重要なオペレーターがどのように働いているかです:

  • 英国裁判所 :物理的なレベルでは、食料品店とスーパーマーケットのみが一般に公開されています。しかし、ElCorteInglésonlineは、カタログ全体でフル稼働しています。オンラインスーパーマーケットでは、不足の問題はありませんが、配達にかなりの遅れがあります。実際、オンラインのエルコルテイングレスでは、サービスの使用を推奨しています クリック&カー 配達を何日も待たないように、店舗の駐車場で注文を収集します。これは、顧客が明確な情報を持ち、ホットパックなしで正直に状況を説明することを好むことを意味します。ドロップシッピングビジネスで配送の問題が発生している場合は、警告して適切な代替手段を提供する必要があることを忘れないでください。
  • カルフール :カルフールのオンラインスーパーマーケットは、高齢者やコロナウイルスに感染し、完全に隔離されているグループなどからのオンライン注文を優先しています。これらのグループに属していない人々のために、彼らは基本的なニーズをカバーする製品パッケージを作成しました。オンラインストアでも同じことができます。現時点では、関連製品または必要な製品のパッケージを提供するだけで、販売の収益性を向上させることができます。
  • メルカドーナ :メルカドーナでオンラインで購入したい場合は、バレンシアまたはバルセロナに住んでいる場合にのみサービスを利用できます。残りの都市では、過剰な需要がホームサービスの中断を引き起こしました。ドロップシッピングプロバイダーがサービスを保証できない場合、この状況は多くの場合に発生する可能性があります。そのような場合、約束されたことを果たさないよりも、あなたの店での販売をやめたほうがいいです。
  • DIAではオンラインでの購入に制限はなく、スーパーマーケットチェーン自体がこのサービスを提供する店舗の数を増やしています。ただし、需要が高いため、ご注文が迅速に届かない場合があります。 DIAオンラインショッピングサービス自体を使用することに加えて、Glovoディーラーを通じて、またはストアで直接購入を受け取ることによって注文を処理することもできます(オンラインで購入した場合でも)。

DAYオンラインで購入

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