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コンバージョン率(CRO)

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コンバージョン率の最適化とは何ですか?

コンバージョン率は、登録フォームへの記入、電子書籍のダウンロード、購入など、ページ上で目的のアクションを実行した訪問者の割合です。

コンバージョン率の最適化(CRO)は、特定のアクションを実行してコンバージョンを達成する訪問者の割合を増やすためのデータ駆動型プロセスです。コンバージョン率の最適化は、コンバージョンを達成した人の数を、行動を起こすように求められた人の数で割ることによって計算されます。





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なぜですか コンバージョン率の最適化I 重要ですか?

基本的に、オンラインビジネスを成長させるには、2つの方法があります。売り上げの増加またはコンバージョン率の向上を期待してウェブサイトへのトラフィックを増やし、現在のトラフィックを有料の顧客に変えることです。ウェブサイトで厳密な実験を実行し、そのデータを活用してコンバージョンを改善することは、はるかに安価で効果的な戦略であり、今後も売上を生み出し続けるでしょう。コンバージョン率を最適化することは、新しいユーザーを獲得するコストを大幅に削減することも意味します。これは、収益にプラスの影響を与え、マーケティング費用のROIを向上させます。

特にeコマースでは、コンバージョンはウェブサイトの特定の部分が提供する目的に依存するため、顧客の購入過程のすべての段階で発生します。たとえば、商品の画像をクリックする顧客は、目標到達プロセスを下って購入に近づくため、コンバージョンになります。摩擦を取り除き、コンバージョンパスをより短くスムーズにすることで、より多くの販売機会を生み出し、販売プロセスを加速します。


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すでに持っているトラフィックの価値を最大化するには、継続的なテスト、実験、積極的な聞き取りを行い、eコマースウェブサイトのあらゆる側面を微調整してコンバージョン率を高める必要があります。



コンバージョン率を最適化する方法は?

コンバージョン率の最適化は、A / Bテストを通じて実行されることが多い綿密な実験の長いプロセスです。テストを開始する前の最初のステップは、ウェブサイトの販売目標到達プロセスを調べて、より高いコンバージョンを達成するために改善できる摩擦点を特定することです。このタイプのデータを収集する最良の方法は、Google Analyticsアカウントに飛び込み、コンバージョンレポートを調べて、ユーザーがサイト内をどのように移動しているかを確認し、どこにアクセスしたかを特定することです。 Hotjar ヒートマップを利用し、サイトでのユーザーアクションを記録するは、データ収集のためのもう1つの優れたツールです。

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データを処理し、潜在的な変換の問題を特定したら、次に、実験を実行するWebサイトの側面を決定します。これは、最適化するコンバージョン目標によって異なります。 Google Analyticsでは、目標は、訪問者が特定のタスクを完了してWebサイトをナビゲートする方法を測定するために使用されます。目標の例としては、ニュースレターの購読、直接の問い合わせ、予約、購入などがあります。それはすべて、ビジネスにとって重要な指標と、エントリポイントから最終的なコンバージョンまでの訪問者のためにマップした理想的なコンバージョンパスに要約されます。

ウェブサイトの変換

テストする特定の要素(CTA、ページの色、レイアウト、コピーなど)、ターゲットオーディエンス(オーガニックトラフィック、既存の顧客、リードなど)、およびWebサイトの特定のページ(ホームページ、製品ページ、ランディング)を特定することによってページなど)、仮説を立てて、各実験の目的を作成することができます。これがすべて完了したら、A / Bテストに進むことができます。 Optimizely そして VWO あなたが試すことができる最高のA / Bテストツールのいくつかです。

eコマースストアのコンバージョン率を向上させるには、テスト結果を分析し、得られた回答に基づいて変更を加える必要があります。

一般的なコンバージョン率の最適化

コンバージョン率の最適化の利点は、新しい訪問者を獲得しようとするのではなく、既存の訪問者を有料の顧客に変えることでより良い仕事をすることに焦点を合わせていることです。既存の訪問者を変換するプロセスは、サイトへのトラフィックを増やすためにより多くのお金を投じるよりも費用効果が高いため、変換率の最適化により、最良の結果を達成するチャネルに予算をリダイレクトすることで、現在の投資を最大限に活用できます。

つまり、サイトへのトラフィックを促進するすべてのチャネル(メール、有料検索、ソーシャル)を最適化して、適切なメッセージで適切なユーザーをターゲットにする必要があります。そのため、ユーザーがサイトにアクセスすると、誤解を招くオファーや満たされていない期待の結果としてそれらがバウンスする可能性は非常に低いです。ただし、チャネルが異なれば、最適化手法も異なります。 A / Bテスト それらすべてを実行するスレッドです。ニュースレターの件名からFacebookの広告コピー、AdWordsCTAまですべてをテストできます。

あなたがyoutubeで見た最初のビデオを見つける方法

新しい顧客行動の洞察と最適化の戦術が毎日出現しているため、コンバージョン率の最適化が完全に完了することはありません。これは継続的で継続的なプロセスであり、頻繁に採用して実行する必要があります。


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