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クラス最高の競合他社分析を実行する方法(テンプレート付き)

概要

実際にテストされた完全な競合分析フレームワークを入手し、競合他社のデータを収集して調査を行うためのヒントとコツを学びます



あなたは学びます

  • 競合他社の分析を実行することの価値と、利害関係者を参加させる方法
  • 競合他社が誰であるかを把握するための明確で実用的な手順
  • 調査とデータが染み込んだ競合他社の分析を作成するためのわかりやすいプレイブック

競合他社の分析は ハード

比較的難しい場合は特に困難です(そして混乱し、信じられないほど時間がかかります) ビジネスの新機能 。ほとんどのデータを取得するのは途方もなく困難です。なんとか掘り下げても、答えよりも質問が多いようです。





彼らはどのようにして1,000万ドルの資金を調達することができましたか?

その途方もなく高価な広告キャンペーンは報われましたか?


OPTAD-3

会社の調子が悪いためにCEOを辞めましたか?

それはどういう意味ですか?

少なくとも、競合分析を始めたばかりのときに感じたのはそれです。同様の問題に直面している場合でも、どこから始めればよいかわからない場合でも、この記事がプロセスのすべてのステップをナビゲートするのに役立つことを願っています。

この記事では、私は共有します 競合分析フレームワーク 私のチームと私は(数週間の研究と数十回の反復を通じて)開発し、いくつかのヒントを提供します 公開されていないデータを探す場所


しかし、始める前に…

競合他社の分析とは何ですか?

競合他社の分析は、競合他社の会社、製品、およびマーケティング戦略を評価するプロセスです。

分析を本当に役立つものにするには、次のことが重要です。

他の人のInstagramストーリーをあなたのストーリーと共有する方法
  1. 分析する適切な競合他社を選択する
  2. 競合他社のビジネスのどの側面を分析する価値があるかを知る
  3. データを探す場所を知る
  4. インサイトを使用して自分のビジネスを改善する方法を理解します。

これは、競合他社の分析がそもそも行う価値がある理由に私たちをもたらします。

分析フレームワークの恩恵を受けることができるのは誰ですか?

このフレームワークは 起業家 、ビジネス 所有者 、 起動 創設者 、 製品 マネージャー 、および マーケター

これは、ビジネスメトリック、製品分析、およびマーケティング評価をカバーし、マーケティングビットはもう少し詳細です。 1つの側面のみに関心がある場合は、特定の部分をスキップしてかまいません。可能であれば、いくつかの手順をそれぞれのチームに委任してください。

販売している製品の種類やビジネスの成熟度はそれほど重要ではありません。このフレームワークを使用するには、完全に機能する製品、MVP、または単なる製品のアイデアがすでにある場合があります。特定のツールを使用して、プロセスの特定の部分を容易にし、自動化します。それらのほとんどはフリーミアムであるか、無料トライアルを利用できるため、分析に投資する必要があるのは自分の時間だけです。

なぜそれをするのですか?

適切に行われると、競合分析により、ビジネス上の意思決定を裏付けるための定量的および定性的なデータが大量に得られます(いいえ、競合他社の戦略を複製して2番目に優れた製品を考え出すことについては話していませんが、 できる 時々 作業 )。

つまり、それはあなたを助けることができます:

  • 独自のバリュープロポジションを開発(または検証)する
  • 顧客が最も重視する競合他社の製品の側面に焦点を当てて、製品開発に優先順位を付けます
  • 顧客が不満を言う競合他社の弱点を利用して製品を改善する
  • ベンチマークを取得して、成長を測定します
  • 競合他社が十分に提供していない市場セグメントを明らかにする
  • 競合他社が提供するものと顧客が必要とするものとの間のギャップを特定することにより、新しい製品カテゴリを作成します

あなたの競争相手でさえ誰ですか?

あなたが私に目を転がしているのを感じることができますが、私を聞いてください。

競合分析を真剣に考えている場合は、誰もが話している2人の業界リーダーを評価するだけでは不十分です(この種の分析を行うと、すぐに落ち込んでしまう可能性があります)。

分析のために選択した競合他社は、最終的に得られる洞察と、それらの洞察に部分的に基づいて行う決定を決定します。そのため、結果を包括的にしたい場合は、さまざまな種類の競合他社(大小、直接および間接)を分析に含めることが重要です。

これは、以下に基づいた競争について考えるための便利な方法です。 MykPonoの分類

真に包括的にするために、各カテゴリから少なくとも1人の競合他社を分析に含めるのが最善です。

あなたがgifと同じくらい奇妙な誰かを見つけたとき

すぐに12を超える競合他社について考えることができる場合でも、5つをほとんど思い出せない場合でも、Googleまたは別の検索エンジンを利用することをお勧めします( DuckDuckGo 、誰か?)そしてあなたの製品カテゴリーを調べてください。上位50件の結果内の製品を調べます。 クエリに応答して表示される広告と一緒に —おそらく、忘れてしまった企業に出くわしたり、数人の新参者について学んだりすることもあります。

例を挙げると、AirBnBの代わりにバケーションレンタルのウェブサイトを立ち上げることを想像します。競合他社のリストをカテゴリ別に分類すると、次のようになります。

競合他社選手 直接 別の解決策 別の顧客
AirBnB V
HomeAway V
ホームステイ V
Booking.com V
Hotels.com V
ワンファインステイ V

競合他社の包括的なリストができたので、実際の分析を開始します。

プロセスを進めながら、お気軽にご利用ください このGoogleスプレッドシートテンプレート 作成しました。

スプレッドシートでは、要素を折りたたみ可能なセクションに分割するのが好きです(はい、これらはかなり長くなります)。また、各側面の下に、詳細や詳細情報を提供するリンクを含むコメントを追加する傾向があります。ビジネスの段階によっては、自社製品の列を追加して、競合他社との比較をすばやく確認することもできます。

競合他社の分析フレームワークに含まれるもの

  1. ビジネスと会社の指標
    1.1。会社概要
    1.2。資金調達
    1.3。収益と顧客
  1. 製品
    2.1。製品の特徴
    2.2。価格設定
    2.3。特典
    2.4。技術
  1. 顧客と意識
    3.1。声のシェア
    3.2。感情
    3.3。重要なトピック
    3.4。地理
    3.5。ソーシャルメディアプラットフォーム
  1. マーケティング
    4.1。 SEO
    4.2。ソーシャルメディア
    4.3。広告
    4.4。インフルエンサーと他のパートナー
    4.5。コンテンツマーケティング
    4.6。顧客獲得
    4.7。販売
    4.8。顧客サービス
    4.9。独自の強み

以下の各セクションについて詳しく説明しますので、お気軽にご利用ください 従うべきこの競合他社の分析テンプレート


1.ビジネスと会社の指標

1.1。会社概要

分析は、競合他社に関する基本的な情報を掘り下げることから始める必要があります。たとえば、会社の設立年、CEOやその他の主要人物の名前、会社のオフィスの場所、そこで働く従業員の数などです。

通常、この情報の一部は次の場所にあります。 競合他社のウェブサイト。

ザ・ 会社の LinkedIn プロフィール 多くの場合、特に従業員数に役立ちます。

また、主要人物、オフィス、設立日に関する情報については、 CrunchBase 素晴らしいリソースです。

これは、画像およびビデオ編集アプリであるVSCOのCrunchbase企業プロファイルのサンプルです。

競合他社の 求人 彼らのウェブサイト、LinkedIn、および次のような求人検索サイトでも見つけることができます ガラスのドア そして 確かに 。彼らが誰を雇っていて、どのチームを拡大しているのかを知ることで、製品とマーケティングの両方の観点から、彼らがこれからどのようなステップを踏もうとしているのかがわかります。彼らは最初の営業担当者またはコンテンツマーケティング担当者を雇おうとしていますか?彼らは特定のスキルセットを持つ開発者を探していますか?あなたがあなたの業界について知っていることと組み合わせると、あなたの競争の求人は彼らが彼らのビジネスでどこに向かっているのかについてあなたに多くを教えてくれます。

さらに一歩進んで、競合他社の企業文化を理解できるかどうかを確認することもできます。 従業員のレビューを掘り下げるのに最適な場所は ガラスのドア 。そこでは、従業員が文化、チーム、給与、経営陣についてどう思っているかを知ることができます。フィードバックの多くは匿名であるため、これらは多くの場合正直な意見です。

これは、Bonobosに関するGlassdoor社のレビューの例です。

1.2。資金調達

特に自分で資金を調達する予定がある場合は、競合他社がいつ、どのくらい、誰から資金を受け取ったかを知ることも重要です。それはあなたが得ることができると期待できる資金の量についてあなたに確かな考えを与えるでしょう。

それに加えて、ベンチャーキャピタリスト(VC)は、自分の投資を食い物にしないように、特定のカテゴリの1つの会社にのみ投資する傾向があります。 VCの名前が競合他社の資金調達履歴から欠落している場合、それらはあなたにとって良い候補かもしれません。彼らは成功した競合他社と仕事をする機会を逃しましたが、今では有望なスタートアップに投資する機会があります。業界(あなた!)。

1.3。収益と顧客

競合他社の収益と顧客数は、スプレッドシートの別のセクションに値します。一部の企業では、見積もりを見つけることができます オウラー 、しかしそれらはしばしば非常に荒いでしょう。競合他社の名前を「収益」、「顧客」などの単語と組み合わせてGoogleで検索すると、企業がこの情報を共有するインタビューやプレスリリースにつながる可能性があります(誰もが自慢するのが好きだからです)。

とはいえ、この方法ですべての競合他社の収益を見つけることはできないでしょう。あなたがより深く掘り下げるのを助けるために、私は単純なグーグル検索を超えて共有する2つのハックを持っています:

ハック#1:競合他社のインタビューや会議のプレゼンテーションのアラートを設定します。

これには少し時間がかかりますが、長期的には非常に効果的です。競合他社が、あなたが聞いていることに気付かずに、イベントのプレゼンテーションやインタビューでどれだけ多くのことを諦めているかに驚くでしょう。あなたがする必要があるのはサインアップすることだけです あわりお (14日間の無料トライアルが利用可能です)、競合他社のCEOまたはその他のキー数値のアラートを作成し(完全に一致するものを検索するには、名前を二重引用符で囲むことを忘れないでください)、YouTubeを選択します。検索のソース。以上です!これで、ツールを1分間離れることなく、Awarioでこれらのビデオをビンジウォッチングでき、途中で発見したことに気付くことができます。

ハック#2:この収益式を使用する

SaaStrのジェイソン・レムキン 簡単な式を提供します そこで働いている人の数がわかっていれば、競合他社の収益見積もりを計算するために使用できます。会社がLinkedInプロファイルにリストしている従業員の数を取得し、十分な資金がある場合は150,000ドル(適度な資金がある場合は200,000ドル)を掛けます。これにより、作業できる見積もりが得られるはずです。

従業員数* $ 150,000 =収益の見積もり

これらの詳細は、創業年や従業員数などの会社情報と組み合わせて重要であるため、自分の成長に対するベンチマークとして使用できます。競合他社が今日の収益を達成するのにどれくらいの時間がかかりましたか?初期のビジネスだった頃、現在のマーケットリーダーと同じようにやっていますか?


2.製品

競合他社の製品やサービス、実際に販売しているものを評価するときが来ました。彼らはそれを構築するためにどのような技術を使用していますか?彼らの主なセールスポイントは何ですか?フリーミアムバージョン、補完的な無料ツール、またはサービスなど、製品に付属する特典はありますか?

2.1。製品の特徴

競合他社のビジネスの中核である製品とその主要機能に取り掛かりましょう。注意:これは、スプレッドシートの中で最も長い部分になる可能性があります。

機能を関連する機能のグループに分割して、整理することをお勧めします。

2.2。価格設定

競合他社の価格設定ページを評価することは、分析におけるもう1つの重要なステップです(価格設定が競合他社のWebサイトで利用できない場合は、営業チームに連絡してみてください)。

考慮すべきいくつかの質問があります:

  • 競合他社の計画では十分に機能していないように見える市場のセグメントを発見できますか?
  • たとえば、スタートアップや中小企業向けの手頃なプランはありますか?学生または非営利団体の割引?
  • APIやホワイトラベルオプションなどのエンタープライズ機能を備えた、代理店や大手ブランドが利用できるデータ量の多いオプションはありますか?

競合他社の価格設定から引き出すことができるもう1つのことは A / Bテストのための素晴らしいアイデア 。月額プランと年額プランのどちらを提供していますか? (両方の場合、デフォルトのオプションは何ですか?)パッケージはいくつありますか?実験の機会を特定し、複数の競合他社に共通するものに優先順位を付けます。

2.3。特典

競合他社のWebサイトを調べて、競合他社が自社の製品を補完するものを提供しているかどうかを確認します。彼らは無料トライアルまたはフリーミアムバージョンを持っていますか?顧客がアクセスできる「無料の」ツールや、他のツールと連携した特典プログラムはありますか?

2.4。技術

競合他社のテクノロジーは、テクノロジー企業を評価するための重要な側面です。 BuiltWith は、競合他社が使用している技術スタックを把握するための優れた(そして無料の)ツールです。 URLを入力するだけで、ウェブサイトが実行されているテクノロジーと、それが使用するサードパーティのスクリプトやプラグイン、分析システム、メールマーケティングサービスからA / Bテストツールまで、すべてを確認できます。 CRM。

BuiltWithの無駄のない代替手段は 実行されるもの 、これは、表示しているWebページを分析するブラウザ拡張機能です。

これは、WhatRunsとTheSillが使用するWebサイトの技術スタックの例です。

それに加えて、競合他社の求人情報を確認することは(はい、繰り返します)、候補者に必要なスキルを分析することで、競合他社が使用しているテクノロジースタックの種類を確認するための優れた方法です。求人情報を探すには、競合他社のウェブサイトや次のような求人検索サイトを確認してください。 ガラスのドア そして 確かに

Facebookのカバー写真のサイズ(インチ)

3.顧客と意識

競争を分析するための次の大きなステップは、顧客が彼らについて何を言わなければならないかを見ることです。このセクションでは、各ブランドの声のシェア、言及の背後にある感情、顧客が競合他社について話すときに持ち出す重要なトピックなどを見ていきます。これらを測定するには、次のようなソーシャルリスニングツールが必要です あわりお または 言及する

3.1。声のシェア

理想的には、各競合他社の市場シェアを測定する必要があります。しかし、残念ながら、それはほぼ不可能です。使用できる代替指標の1つは、Share of Voiceです。これは、競合他社がソーシャルメディアとWebで互いに比較した言及の量です。

声のシェアを測定するには 、Awarioで各競合他社のブランドのアラートを作成し、ツールに言及を収集する時間を与えて、 アラートの比較 各競合他社がソーシャルおよびWebでどれだけ話題になっているのかを確認するためにレポートします。

(Share of Voiceを一度だけ見るのではなく)これらのアラートを長期間実行し続けることをお勧めします。このようにして、言及の量の急増を確認し、顧客の発言を追跡し、顧客(およびあなた自身の)の声の共有が時間の経過とともにどのように進化するかを確認できます。

BrandWatchの厚意により、ファーストフードレストランの声のシェア( 経由

3.2。感情

競合他社の認識レベルを測定する際の注意点は、認識が必ずしも良いことではないということです。競合他社の1つが関与しているデータスキャンダルがあった場合はどうなりますか?彼らの顧客サービスがひどく、否定的な言及の流入を引き起こした場合はどうなりますか?

競合他社の言及の背後にある感情を測定することが重要である理由はそれだけではありません。また、これらの企業の顧客が自社の製品について最も好きで嫌いなものを理解するのにも役立ちます。

その上、あなたがあなた自身のブランドと製品の言及の背後にある感情を分析するとき、それはベンチマークとしても役立つことができます。たとえば、あなたの言及の40%が肯定的で、20%が否定的で、残りは中立であるとしましょう。それがベンチマークなしで良いことなのか悪いことなのかをどうやって知るのですか?

3.3。重要なトピック

競合他社の製品について言及するとき、顧客は何に焦点を合わせますか?

彼らは何を最も好きで嫌いですか?

競合他社のメンション内の重要なトピックを特定すると、これらの質問にすばやく回答できるため、メンションを手作業で掘り下げる必要がありません。これらのトピッククラウドは、ソーシャルリスニングダッシュボードで見つけることができます。そこから、任意のトピックをクリックして、言及を詳細に調べることができます。

興味深いことに、これらのトピッククラウドは、競合他社のビジネスのさまざまな側面への洞察を提供することもできます。また、競合他社の分析スプレッドシートの他のセクションのギャップを埋めるのに役立つ場合があります。 1つの例を次に示します。これらは画面記録アプリであるLoomの重要なトピックであり、よく見るといくつかの役立つことを学ぶことができます。

会社はa)資金を調達したばかり、b)リモートジョブを提供している、c)構築中の新機能を発表したばかりのようです。そして、あなたはそれらすべてを一目で発見しました!もちろん、トピックをクリックして、単語/フレーズを含むすべてのメンションを表示することで、トピックをさらに詳しく調べることができます。

3.4。地理

競合他社の言及の地理を見ると、競合他社が最も注目している市場を把握できます(運が良ければ、まだ飽和状態になっていない地域を見つけることができます)。各ブランドの言及の地図は、Awarioのダッシュボードとレポートに、言語ごとの言及の内訳とともに表示されます。

レポートの日付範囲を調整して、最近言語/国に変更があったかどうかを確認してください。これは、競合他社が新しい新興市場に焦点を合わせていることを意味している可能性があります。これは、探索することに興味があるかもしれない機会です。

3.5。ソーシャルメディアプラットフォーム

地理と同じように、これは競合他社のオーディエンスがどこにたむろしているのかについてのアイデアを提供するので、これらの調査結果を独自のマーケティング戦略で使用できます。その上、十分に活用されていないように見える(ただし関連性があるように見える)プラットフォームを見つけた場合は、それらも試してみる価値があるかもしれません。前の要素と同様に、Awarioを使用してプラットフォームを並べて比較できます。 アラートの比較 報告する。


4.マーケティング

4.1。 SEO

SEOの観点から、あなたが焦点を当てるべき競争に関して2つの最も重要なことがあります:彼らがランク付けするキーワードと彼らが持っているバックリンクです。前者は、どのタイプの検索用語がトラフィックと売上をもたらすかについての確かなアイデアを提供し(したがって、独自のキーワード戦略を形成することができます)、後者は、ニッチ内のどの権威あるWebサイトがそれらにリンクしているかを示します(あなたのウェブサイトにも)。

両方のタスクで、 SEO PowerSuite (無料版を入手できます ここに )。ツールキットには、SEOのさまざまな側面に対応する4つのアプリが含まれていますが、競合他社を分析するために必要なアプリは2つだけです。

ランクトラッカーは、キーワードであなたを助けます。ツールに移動します ランキングキーワード モジュールを作成し、競合他社のURLを入力します。ランク付けされた用語のリストと、選択した国の各用語の検索ボリュームが表示されます。最も人気のある用語をに移動することをお勧めします ターゲットキーワード すぐに記録できるように保管してください。すべての競合他社に対してこのプロセスを繰り返し、推定検索トラフィックと上位のキーワードを記録します。

バックリンク分析には、SEOSpyGlassが必要です。ツールを起動し、競合他社の1つのプロジェクトを作成します。次に、にジャンプします ドメイン比較 。 1つずつ、競合他社のWebサイトを指定し、それらがどのように比較されるかを確認します。

YouTubeにアクセスするにはどうすればよいですか

次に、にジャンプします リンク交差点 –複数の競合他社にリンクしているドメインを表示するモジュール。それらをInLinkランクで並べ替えて、リストで最も信頼できるWebサイトを表示できます。それらはおそらくあなたの被リンクプロファイルに素晴らしい追加をする関連業界のウェブサイトです-あなたが連絡を取り、そこから被リンクを得ることができるかどうか見ることができるようにそれらを保存することを忘れないでください。

4.2。ソーシャルメディア

次のステップは、競合他社がソーシャルメディアで何を、いつ、どのように行っているかを分析することです。 ライバルIQ はこのタスクに役立つツールであり、14日間の無料トライアルを利用できます。ツールにサインアップしたら、競合他社のWebサイトを指定すると、プラットフォームが自動的にソーシャルメディアプロファイルを取得します。

そこから、彼らがアクティブになっているソーシャルネットワーク、フォロワーの数、投稿のエンゲージメントの程度などを確認できます。これらの洞察は、独自の戦略のベンチマークに役立ちます。このツールは、競合他社の投稿が取得したエンゲージメントに基づいて、投稿するのに最適な時間と曜日も表示します。

それに加えて、競合他社がソーシャルメディア上にコミュニティ(Facebookグループまたは自社製品専用のサブレディット)を持っているかどうかを調査することをお勧めします。コミュニティの大きさはどれくらいですか?ユーザーは関与していますか?

4.3。広告

競合他社の広告戦略を理解するには、 SimilarWeb 素晴らしい(そして無料の)出発点です。競合他社のウェブサイトのURLを入力し、 探す セクション–競合他社が検索広告を掲載しているかどうか、掲載している場合はターゲットキーワードを表示します。

ザ・ 表示 以下のセクションでは、競合他社がディスプレイ広告を掲載しているかどうか、掲載している場合はどのプラットフォームが最も多くのトラフィックをもたらしているかを示します。

Facebook広告の場合は、競合他社のFacebookページを開いてクリックするだけです。 情報と広告

または、Facebookを使用することもできます 広告ライブラリ 競合他社の広告を検索します。同様に、 Twitter広告の透明性 ライバルが掲載している広告を検索できますが、検索は過去7日間に制限されています。残念ながら、これらのツールは競合他社が使用しているターゲティングルールを明らかにしませんが、それでも競合他社が実行している広告の数を確実に把握し、おそらく独自の広告活動のインスピレーションを得ることができます。

ネイティブ広告やその他の有料コンテンツがニッチなものである場合は、選択した検索エンジンで「[競合他社]が提供」、「作成者」、「[競合他社]」などを検索することもできます。引用符は、完全に一致するものを探していることを確認し、クエリ内のすべての単語が考慮されます)。あなたが出くわした権威あるプラットフォームに注意し、スポンサー付きの投稿について問い合わせるためにそれらに手を差し伸べてみてください。

4.4。インフルエンサーと他のパートナー

この時点で、競合他社が製品についての情報を広めるのに役立つパートナーシップを探求することに関心があります。あなたの競争を支持するインフルエンサー、彼らが協力しているパブリッシャー、そしてゲストがブログを書いているメディアプラットフォーム(もしあれば)を見ていきます。

分析には、Awarioですでに作成した競合他社のブランドと同じソーシャルメディアモニタリングアラートが必要です。フィードでは、著者によるメンションをグループ化し、リーチで並べ替えて、最も影響力のある投稿を最初に表示します(リーチは、ソーシャルメディアでのフォロワーとエンゲージメントの数に基づいて計算され、サイトの推定トラフィックに基づいて計算されます。ニュース、ブログ、およびWeb)。

これにより、ソーシャルメディアの投稿やウェブ上のブログ記事など、競合他社に言及している最も影響力のある投稿を確認できます。一緒に仕事をしているインフルエンサーや出版社に注意してください。彼らもあなたと一緒に仕事をしてくれる可能性があります。

さらに、SimilarWebを利用して、競合他社のWebサイトへのアクセス数が最も多い参照ソースを確認することもできます。また、サイトへの大量のトラフィックを生成するブログやメディアプラットフォームがたくさんある可能性があります。

ポッドキャストを作成するために必要なもの

4.5。コンテンツマーケティング

コンテンツが競合他社の戦略の一部である場合は、競合他社のブログと、競合他社が何について書く傾向があるかを分析することが重要です。読者は関与していますか?投稿はソーシャルメディアでたくさん共有されますか?競合他社はゲストの投稿を受け入れますか?

BuzzSumo あなたを助けるための素晴らしい(そして無料の)ツールです。過去1年間にブログで最も共有された投稿が表示されるので、自分の投稿のインスピレーションを得ることができ、どのようなコンテンツがターゲットオーディエンスに最も共鳴するかをよりよく理解できます。

4.6。顧客獲得

上記のポイントの多くは実際には顧客獲得のテクニックでしたが、このセクションは以前に概説されていなかったもののために予約されています。競合他社には紹介戦略がありますか?彼らはアフィリエイトプログラムを持っていますか?彼らは業界の会議を後援または展示していますか?彼らは他の創造的な方法で顧客を獲得していますか?

4.7。販売

該当する場合は、競合他社の販売戦略を分析することも重要です。彼らは製品のデモをしますか?担当者への連絡はどのように見えますか?電話できる電話番号はありますか?

最善の方法は、すべてのステップに注意して、すべての会社でデモ(または電話)を自分で予約することです。彼らはあなたが営業と話すために何十ものフィールドに記入する必要がありますか?あなたの会社が「小さすぎる」という理由だけで、彼らはデモの開催を拒否しますか?彼らのタイムゾーンは便利ですか?彼らが返信するのにどれくらい時間がかかりますか?

これらすべてが、競合他社の販売戦略の長所と短所を見つけて、独自の戦略を立てるのに役立ちます。

4.8。顧客サービス

すべての競合他社がすべての顧客にカスタマーサポートを提供していますか、それとも特定のプランから始まりますか?彼らはどのチャネルでサポートを提供していますか:それは電子メール、ライブチャット、電話、ソーシャルメディア、または上記のすべてですか?彼らの応答時間はどれくらいですか?エンタープライズのお客様にアカウント管理を提供していますか?

競合他社のカスタマーサービスを分析することは、あなた自身を改善するのに役立ちます。真実は、大企業では、業界の新しいビジネスにはカスタマーケアがほとんど存在しないことが多く、それを活用するのに最適な分野です。それが当てはまる場合は、ウェブサイトでカスタマーサービスの品質を強調してください。

4.9。独自の強み

あなたのリストの競合他社に他の誰よりも不公平なアドバンテージを与えるものは他にありますか?たとえば、彼らのCEOまたはチームの他の誰かが業界の影響力を持っていますか?会社はありますか 素晴らしい本を出版する それも無料ですか?創設者は以前に成功した製品を発売したことがありますか?エミュレートするのが難しい各競合他社の独自の強みをメモします。


次は何ですか?

競合分析のすべてのステップが完了すると、市場を明確に理解し、自社製品を改善する方法に関するいくつかのアイデアを得ることができると確信しています。調査はまだ頭の中で新鮮ですが、分析を実行するすべての人に強くお勧めする1つのボーナスステップは、競合他社を戦略キャンバスにマッピングすることです(本から ブルーオーシャン戦略 )。

ストラテジーキャンバスは、競合他社をビジネスや製品のさまざまな側面(価格設定や製品カテゴリに固有のその他の側面)ごとに分類したグラフです。

これをプロットする最も簡単な方法は折れ線グラフです。各要素には、実行の程度に応じてスコアが割り当てられます。

この本の例を次に示します。米国で最初の格安航空会社の1つであるSouthwestのStrategyCanvasと、競合他社と見なされる可能性のある2つのカテゴリ(当時の空の旅と車の旅)を比較したものです。

ソース: ブルーオーシャン戦略

分析した競合他社の種類に応じて、それらのほとんどが1つまたは2つの異なるパターンに従っていることがわかります。これらは競合する主要なカテゴリになります(ただし、車や飛行機ほどの違いはないかもしれません)。 )。自分の製品をキャンバスにプロットして、競合他社と比較してみましょう。

最後に、製品を目立たせる方法を考えてください。あなたの研究から、あなたの聴衆がますます必要としているものを思い出してください。 ブルーオーシャン戦略 Eliminate-Reduce-Raise-Create Gridと呼ばれる、独自の製品に適用するという観点から、キャンバス上の要素について考えるための優れた方法を提供します。

  1. あなたができる機能を考えてください ソリューションのコストを下げるために排除する :不必要に思われ、顧客から言及されることはめったになく、特にコストがかかるもの。サウスウエスト航空と従来の航空会社の場合、それらは座席クラスの選択とハブの接続性でした。
  2. あなたができる要因を考えてください 業界標準を大幅に下回る :そこにある必要があるが、大幅にレベルダウンできるもの。価格がその1つになるとしたら、それは素晴らしいことです。南西部にとって、それらは価格、食事、そしてラウンジでした。
  3. あなたがする側面について考える時間 業界標準をはるかに上回っています 、特に彼らがあなたに大金を費やさないのであれば。顧客は何をもっと手に入れたいと思っていますか?南西部にとって、それはサービスの親切さと旅行のスピードでした。
  4. 最後に、試してみてください 新しい機能を作成する 最も近い競合他社が提供していない(または別の製品カテゴリから借りている)こと。サウスウエスト航空では、従来の航空会社にはなかった頻繁な出発でしたが、車での移動はありました。

結論

覚えておいてください:競合分析のアイデアは、彼らがしていることを盗むことではなく、あなたのビジネスが市場のどこにあるかを理解し、あなたの製品を際立たせる新しい機会を見つけることです。

最終的には、顧客と需要と供給のギャップに焦点を合わせると、競争に焦点を合わせるよりもはるかに効果的です。そして、それが競合他社の分析の目的です。顧客により良いサービスを提供する方法を見つけることです。



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