論文

なぜ誰もあなたの店から購入していないのか–そしてあなたはそれについて何ができるのか

あなたが新しい直送店の所有者であろうとベテランのeコマース小売業者であろうと、1つの共通の目標がある可能性が高いです:あなたの店の売り上げを増やすことです。残念ながら、新しいオンラインビジネスの所有者と経験豊富なオンラインビジネスの所有者の両方が犯すいくつかの一般的な間違いがあり、それが売上に悪影響を与える可能性があります。この投稿では、これらの問題の解決策を共有します。これは、eコマースの旅のどの段階でも収益を増やすのに役立つはずです。



投稿内容

他の誰かがそれをするのを待たないでください。自分を雇って、ショットを呼び出し始めます。





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#1。あなたは十分な調査をしませんでした

市場調査 企業の業界と理想的な消費者の分析です。 eコマースストアの所有者として、市場調査により、ニッチがどれほど人気が​​あるかを理解して、飛び込む価値があるかどうかを判断することができます。この知識があれば、独自のセールスポイント(USP)、製品ラインナップ、および他の店舗と差別化するマーケティング戦略を作成して、顧客にあなたから購入する理由を与えることができます。

オンラインストアを立ち上げる前に市場調査をしていなかった場合でも、始めるのに遅すぎることはありません。正式に書く必要はありません 事業計画 (推奨されますが)ただし、潜在的な顧客を深く理解することで、どの製品がターゲット顧客にヒットするか、およびオンラインストアをターゲット顧客に見やすくする方法についての洞察を得ることができます。調査段階にすべての時間を費やすべきではありませんが、少し調査することで、収益性の高いニッチ市場を確実に選択できるようになります。


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#2。あなたはあなたの顧客が誰であるかを知りません

なぜ誰もあなたの店から購入していないのか-そしてあなたがそれについて何ができるか

ターゲット顧客に最もアピールする方法でブログ投稿、製品説明、ソーシャルメディアの更新、電子メール、およびその他のマーケティングメッセージを作成する場合は、顧客が誰であるかを知る必要があります。 多くの企業が購入者のペルソナを作成して支援します –これらの架空の人物は、ターゲット顧客の特徴(背景、人口統計、職業生活、興味)を表しています。

購入者のペルソナを作成するには、市場調査とターゲット顧客について学んだすべてのことを参照する必要があります。その情報を使用して、次の質問に答えて購入者のペルソナを作成します。

Facebookに投稿するのに最適な日時
  • あなたのペルソナの名前は何ですか?
  • あなたの個人はどのように見えますか?
  • 彼らは仕事のために何をしますか?
  • 彼らは楽しみのために何をしますか?
  • あなたのペルソナにはどのような問題がありますか?
  • あなたのペルソナは購入を決定しますか?
  • あなたのペルソナはどの出版物を読んでいますか?
  • あなたのペルソナはどのソーシャルネットワークを使用していますか?
  • あなたのペルソナはどのネットワークを信頼していますか?

ご覧のとおり、ターゲット顧客に関するこれらの質問への回答を知ることで、ターゲット顧客に直接話しかけるマーケティングおよび広告キャンペーンを作成できます。彼ら、彼らの課題、そして彼らのためのソリューションを作成する方法を理解していることを彼らに示してください。そうすれば、新しい顧客を獲得できます。実験することを恐れないでください Facebookの広告 ターゲティングオプションも、顧客が誰であるかを見つけるのに役立ちます。

#3。誰もあなたを検索エンジンで見つけることができません

Google検索でオンラインストアを見つけることができますか?検索エンジン最適化を介してより良いランキングに取り組んでいる場合は、名前で検索することでストアを見つけることができるはずです。あなたがし始めると オンラインストアを最適化する 検索の場合は、商品やコンテンツに関連するキーワードを検索することで見つけることができるはずです。

あなたの店名や主なキーワードの検索に表示されませんか?トラブルシューティングが必要な場合があります SEOの基本 、ストアの検索設定が正しく構成されていることを確認するなど。また、Google Search Consoleに登録する、サイトマップを送信する、追加のウェブマスターツールを使用して、ウェブサイトの最適化をどこで改善できるかを確認するなど、追加の手順を実行することもできます。関連するキーワードに合わせてブログと製品ページを最適化することを忘れないでください。

#4。あなたのニッチは広すぎて競争力があります

Tシャツを販売するオンラインストアがあることには何の問題もありません。しかし、大規模なマーケティングと広告の予算がない場合、そのような競争力のある用語(Tシャツ)を検索するのに十分なランクを付けたり、非常に幅広いカテゴリで認知されたりすることができない可能性があります。 Macy's、Cafepress、TeePublicなどの主要ブランドが含まれています。

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Tシャツのような広範で一般的な用語に焦点を当てるのではなく、ヴィンテージTシャツ、面白いTシャツ、カスタムTシャツ、その他の製品に固有のバリエーションなど、より具体的な用語のランク付けを目指します。これにより、ターゲット顧客(販売する特定の製品を検索している顧客)が検索エンジンやソーシャルメディアで簡単にあなたを見つけることができるようになります。

#5。あなたの店には独自の販売提案がありません

誰かがあなたの店について、そしてそれがあなたの競合他社と何が違うのかについてあなたに尋ねたとしたら、あなたの答えは何でしょうか?何百万もの検索結果のうち オンラインでジーンズを買う、 ターゲット顧客にとってより魅力的なものにするために、どのようにあなたの店を説明できますか?

あなたの店のUSP(ユニークな販売提案またはユニークなセールスポイント)は、あなたの店を競合他社よりも優れたものにするものを説明する文です。あなたのオンラインストアは市場で最も快適なジーンズを販売していますか?最も専門的ですか?最も長持ちしますか?マーケティングや広告でこれらのタイプのユニークな特徴に焦点を合わせて、ターゲットとする顧客にとって思い出深いものにします。また、カスタマーサービスを提供したり、価値を提供したりする方法でブランドを差別化することもできます。たぶんあなたは最高の返品ポリシーを持っているか、あなたは本当にクールな方法であなたのブランドを売り込みます。

#6。あなたはソーシャルメディアを利用していません

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1日あたり14億人のアクティブユーザー (Facebookだけで)ソーシャルメディアネットワークを使用すると、定期的に使用するプラットフォームでオーディエンスにリーチできます。先に提案したように市場調査を行い、バイヤーペルソナを作成した場合、ターゲット顧客が最も使用しているソーシャルネットワークがわかり、売上につながる可能性が最も高いネットワークに活動を集中させることができます。

販売と言えば、ソーシャルメディアはターゲット顧客とのチャットに役立つだけではありません。の詳細な研究では ソーシャルコマース – 3,700万回のソーシャルメディア訪問からの529,000件の売上– Shopifyは、ソーシャルネットワークが平均注文売上を37.63ドル(Pinterestの紹介)から65ドル(Instagramの紹介)に押し上げたことを発見しました。 1日わずか1時間でソーシャルメディアを使い始め、オーガニックマーケティング(プロファイル/ページの作成、更新の投稿、コミュニティの管理など)やソーシャルメディア広告を介してターゲット顧客を活用し始めることができます。 フェイスブック インスタグラム 、およびその他のトップソーシャルプラットフォーム。

#7。ストアにユーザーエクスペリエンスの問題があります

あなたのターゲット顧客が誰であるかを知り、あなたのウェブサイトに彼らを連れて行くことは戦いの半分です。彼らが到着したら、あなたは彼らをウェブサイトの訪問者から顧客に変える必要があります。市場で最高の製品を持っていても、UX(ユーザーエクスペリエンス)の問題に基づいて顧客を失う可能性があります。

ストアのUXが訪問者のコンバージョンを支援し、訪問者の購入を妨げないようにするために、次のことを必ず確認してください。

  • あなたがどこかにあなたのウェブサイトへのリンクを公開するならば、それをクリックしてそれをテストしてください。これにより、ソーシャルメディアのプロファイル、投稿、その他のコンテンツからのタイプミスによる多くのトラフィックの損失を防ぐことができます。
  • オンラインストアがデスクトップブラウザやモバイルデバイスに読み込まれるまでの時間はどれくらいですか? 研究 ほぼ半数の人がウェブサイトが2秒以内に読み込まれることを期待しており、40%の人が3秒以内に読み込まれないウェブサイトを放棄していることを示しています。
  • ストアのナビゲーションの構成はどの程度論理的ですか?顧客は、数回クリックするだけで、ストアの検索ボックスを使用して、必要な商品を見つけることができますか?
  • 購入はどれくらい簡単ですか?すべてが正しく機能することを確認するために、複数のプラットフォームで独自のショッピングカートを介して購入してみてください。
  • 顧客のショッピング体験に影響を与える可能性のあるポップアップやアプリが多すぎませんか?
  • サイズチャート、価格設定、明確な行動を促すフレーズ、さらには緊急性を高めるためのカウントダウンタイマーなど、顧客が購入するために必要なすべての情報がありますか?

あなたはあなたの店を使うことができます グーグルアナリティクス 潜在的なUXの問題のトラブルシューティングに役立ちます。オンラインストアの特定のページで直帰率が高いことに気付いた場合は、それらのページを確認して、画像の読み込みが遅いなどの問題など、訪問者が離れる原因となる可能性のあるものがないかどうかを確認します。

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#8。商品の説明が十分に詳細ではありません

製品の説明

市場調査中に、競合他社のWebサイトにいくつかアクセスして、ストアが提供する製品の種類をどのように販売しているかを感じたと思います。そうでない場合は、競合他社の上位の店舗をいくつか訪れて、彼らが自社の製品をどのように説明しているかを確認してください。

  • 製品の説明は短いですか、長いですか?
  • 彼らは技術仕様や詳細を提供していますか?
  • テキストセクションはタブで構成されていますか、それともヘッダーで構成されていますか?
  • 複数の写真やビデオがありますか?
  • 彼らは製品をどのように説明していますか?
  • 商品説明はありますか SEO最適化

競合他社の製品の説明を一言一句コピーしないでください。しかし、あなたはあなた自身の製品の説明について同様の徹底的な情報を提供するべきです。あなたが望む最後のことはあなたのターゲット顧客があなたの店で製品を見つけることです、しかし他の店が買い手が彼らの決定をするのを助けたより完全な説明を持っていたので他の店でそれを買うことになります。

#9。あなたの店は信頼を植え付けません

顧客がクレジットカード情報を入力して購入するときは、信頼が非常に重要です。あなたの店は顧客に彼らの情報が安全でありそして彼らの製品が彼らのニーズを満たすであろうと感じさせなければなりません。そうでない場合、顧客は購入できない可能性があります。

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